Важнейший ресурс телемаркетинга – сотрудники компании и их подготовка: профессионализм менеджеров и руководителей в этой области влияет на эффективность бизнеса в целом. Именно поэтому развитие навыков сотрудников - это поддержание конкурентоспособности компании, инвестиции в будущий успех.
Цели тренинга:
1. Рост конкурентоспособности компании за счет использования актуальных знаний и навыков сотрудников;
2. Повышение эффективности общения сотрудников с потенциальными и реальными клиентами, поставщиками и партнерами компании;
3. Рациональное использование временных ресурсов клиентов и сотрудников компании;
4. Увеличение количества сделок по входящим звонкам;
5. Привлечение большего количества клиентов через «холодные» звонки.
Участники тренинга научатся:
1. Владеть голосом как инструментом привлечения и удержания внимания собеседника;
2. Оптимально организовывать свои телефонные переговоры: подготовку, ведение и завершение;
3. Принимать входящие звонки с минимальными потерями заказов;
4. Эффективно привлекать и консультировать клиентов по телефону, описывая товар/услугу;
5. Достигать цели своих телефонных переговоров, используя технику эффективных продаж;
6. Убеждать собеседника, снимать возражения и отговорки, нивелировать напряжение в беседе;
7. Регулировать свое эмоциональное состояние.
Раздел: УСЛУГИ - Услуги для бизнеса → Тренинг "Телемаркетинг - эффективный инструмент продавца"
Добавлено: 16 декабря 2013 13:24; 257 просмотров
|
